安徽广电信息网络宣城分公司----有线模拟电视，有线数字电视，无线数字电视，宽带网络和局域网建设

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2010-2-28 21:37:58

标题: 安装数字电视机顶盒

徐敏

内容: 我住在电力新村3幢301，是租的房子，一个月前房东把机顶盒给我送来了，说有人上门安装，过去这么长时间了，你们的客服电话也打了，就是没人上门安装，我对此很气愤，难道这就是你们的服务吗？请给予解决。

客服人员于2010-3-1 11:22:53回复: 您好，您得跟房东确定该机顶盒是数字电视“整转”赠送的主机顶盒？还是房东买的副机？如果房东给你用的是副机的话，按规定：主副机不能异地使用，所以我们就不能上门安装。谢谢您的关注。

2010-2-25 11:45:14

标题: 无节目

王爱贤

内容: 我是宣城古泉有线电视用户，从前天夜里起，我家有线电视没有电视信号，只有宣城互动信息一个频道，不知何故

客服人员于2010-2-26 11:04:34回复: 您好，2月25日上午9时，有线电视网络升级，家家购物频道排序提前。造成您使用上的不便，敬请谅解。您可以按遥控器上的“菜单”键，进入本机设置---节目搜索--自动搜索。重新搜索一遍节目。如有其它问题，请拨打服务热线96599，工作人员会上门服务。谢谢您的关注。

2010-2-25 11:23:30

标题: 农村装那个锅子的要多少钱才能搞一个啊

来自农村的

内容: 农村装那个锅子的要多少钱才能搞一个啊

客服人员于2010-2-26 10:58:01回复: 您好，根据《卫星电视广播地面接收设施管理规定》（国务院第129号令）第九条个人不得安装和使用卫星地面接收设施。在有线电视网络覆盖的地区，你可以安装数字电视，在网络未覆盖到达地区，您也可以安装无线数字电视。详情您可以浏览我公司网站或拨打服务热线96599，谢谢您的关注。

2010-2-20 11:06:53

标题: 咨询安广平台

大笨牛

内容: 请问安广平台上面的资讯是不是免费提供的？还有开通付费业务是不是必须去大厅办理，先付费再开通？会不会出现先开通然后造成欠费的？

客服人员于2010-2-21 11:14:23回复: 新年好。数字电视的两套资讯节目是免费的。目前数字电视所有产品都是先办理即先交费后使用的。因此不存在欠费问题。付费节目需要到我公司营业厅办理手续。谢谢。

2010-2-9 21:12:15

标题: ＴＶ６４７

哥很寂寞

内容: 数字电视近几天换了一些台，如TV647 ,TV648 无法收看。这些台可以提供给春节有优惠包的用户吗？

客服人员于2010-2-11 9:37:45回复: 您好。最近我公司频道顺序并未调整，TV647,TV648不是我公司的频道号。您也可以到菜单里重新搜索频道。谢谢您的关注。

2010-2-9 13:55:36

标题: 分线盒的问题

金尚波

内容: 你好我家搬了新房子新房子有两个电视一个是新安装了数字电视另外一个用的老房子的机顶盒现在老房子机顶盒的提示快到期了那边如果报停怎么收费如果我新房子这边再安装一个不过不需要买机顶盒用原来的机顶盒怎么收费

客服人员于2010-2-11 9:41:32回复: 您好。1、如果您老房子的机顶盒是平移是赠送的机顶盒，按用户协议，不能办理报停。2、机顶盒与用户住址是绑定的，用户不能自行迁移。3、您新房子可以再办理副机，需另行购买。谢谢您的关注。

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